Мы заказывали для бабушки, когда она весной уезжала в Орел через Москву, а летом возвращалась обратно. Заказали на сайте где-то за месяц до отъезда-приезда. Пришли к вагону с паспортом. У проводника был список тех, кто садится по электронным билетам. Он сверил паспорт со списком и все. Обратно та же процедура. Потом, если нужно, на вокзале можно получить сам билет - точнее, распечатку электронного билета со всеми нужными реквизитами.

Naturka,Так просто?Спасибо.А заказывали через сайт РЖД?

AngelVIKAss, да. А, еще когда только они начали работать по электронным билетам, мы для моего тогдашнего шефа заказывали - он из Самары. Тоже проблем не было.